欢迎使用 AI报告厅！本帮助文档将带您快速了解平台的核心功能与常见问题。 若您的问题未能在此找到答案，欢迎通过报告厅官方客服渠道反馈，我们将尽快为您解答。
一、快速上手
1. 如何开始对话？
使用报告厅账号登录后即可进入对话页。在输入框输入问题并回车，即可与 AI 开始对话。 您可以在顶部或对话中随时切换不同的模型（如 DeepSeek、智谱 GLM、通义千问等）， 部分模型支持联网搜索与深度思考模式，点击输入框上方对应开关即可启用。
2. 如何基于我的文档进行对话？
- 方式一：在对话页直接上传本地文件（PDF、Word、Excel 等），AI 将基于文档内容作答；
- 方式二：进入「知识库」创建知识库并上传文档，然后在对话时关联该知识库；
- 方式三：报告厅已购/已传的报告文档，可在「我的文档 - 报告厅文档」中直接发起对话，无需重新上传。
二、关于文档存储空间（常见问题）
1. 我的文档存在哪里？
您上传的文档会安全存储在云端，经处理后用于 AI 检索与对话分析。文档仅对您本人（及您授权的知识库范围）可见。
2. 报告厅文档占空间吗？
不占个人存储空间。您在报告厅购买或上传的报告文档，属于报告厅已有资料， 可直接用于对话与分析，不占用您在本平台的个人存储容量，也无需重复上传。 只有您主动上传的本地文件（如自己的 PDF、Word、Excel）会计入存储空间。
3. 为什么会提示「存储空间不足」？
每个账号的文档总存储空间有一定上限，超出后无法继续上传新文档。出现该提示时，您可以：
- 删除不再需要的旧文档，释放空间；
- 升级会员，获得更大的存储容量与更高的单文档大小上限。
各等级存储容量参考如下（数据实时同步自后台配置，以开通页面展示为准）：
正在加载会员权益数据…
4. 支持哪些文档格式？
目前支持 PDF、Word、Excel 等常见格式。加密的 PDF 暂时无法解析，请使用未加密文件。
三、积分与费用
1. 积分如何消耗？
平台采用「按量计费」模式：每次对话根据模型、输入输出 Token 数量消耗一定积分。 不同模型单次对话消耗的积分不同（开启思考模式、联网搜索可能额外消耗）。 您可以在「用量分析」页面查看余额、今日/本月消耗与趋势。
2. 如何获取积分？
- 新手赠送：新用户首次进入可获得赠送积分；
- 会员月赠：开通会员后每月自动发放月赠积分（详见下文）；
- 积分充值：前往「充值中心」选择套餐购买；
- 活动奖励：平台活动期间参与可获得加赠积分。
3. 积分会过期吗？
正常情况下积分长期有效，具体以平台规则及活动说明为准。
四、会员权益与月赠
1. 会员等级有哪些？
会员分为 普通VIP / 超级VIP / 至尊VIP 三个等级，等级越高，对话额度、存储容量、知识库配额与月赠积分越多。 会员权益与报告厅会员打通，一份会员双重价值。
2. 什么是「会员月赠」？
开通会员后，系统将在您的开通日对应的每个月自动向您的积分账户发放月赠积分，无需手动领取。 月赠积分各等级参考如下（数据实时同步自后台配置，以开通页面展示为准）：
正在加载会员权益数据…
- 月赠在每月固定日期自动到账，您可在「用量分析」页面的积分明细中查看来源为「会员月赠」的记录；
- 升级会员后，当月月赠将按新等级发放（已发当月不重复发放）；
- 会员到期后月赠停止发放，续费后恢复。
3. 会员价格是多少？
各等级支持月付/季付/年付，具体价格请前往「会员中心」或「充值中心」页面查看实时报价。
五、知识库与搜索
1. 知识库有什么用？
知识库用于集中管理您的文档资料。将文档加入知识库后，对话时可关联知识库，AI 将优先基于库内资料回答问题，并标注引用来源。
2. 全站语义搜索是什么？
在「报告搜索」页可以对报告厅全站公开文档进行语义检索，快速定位相关内容。 每日搜索次数有限额，会员可享更多次数。
六、其他功能
1. 报告电报
「报告电报」实时展示行业动态与报告资讯的信息流，公开可访问，无需登录。
2. 会话导出
您可以将对话内容导出为 Markdown 或 PDF 文件，方便保存与分享。
3. 消息通知
系统消息、积分变动、活动提醒等会通过「通知中心」推送，请留意未读角标。
七、常见问题（FAQ）
Q1：对话时提示「余额不足」怎么办？
说明您的积分余额不足以完成本次对话。请前往「充值中心」充值，或升级会员获取更多额度。免费用户每月/每日也有一定的免费额度，用完即止。
Q2：上传文档失败是什么原因？
- 文件超过当前等级的单文档大小上限；
- 总存储空间已满；
- 文件格式不支持或已损坏（如加密 PDF）。
Q3：文档删除后还能恢复吗？
删除操作不可恢复，请谨慎操作。重要资料建议提前导出备份。
Q4：AI 回答引用了我的文档吗？如何查看？
当回答基于文档生成时，内容中会标注引用来源（如文档名、页码）。您也可以在右侧面板查看关联文档与引用详情。